杭州康桥中学在2019年参与了杭州师范大学附属医院倡导发起的公益项目——儿童青少年心理健康支持的“同心圆计划”，并成为其基地学校，医校合作定期开展教师心理支持课程。2020年1月16日下午进行了同心圆项目的第二次培训。本次课程的主题是教师如何与家长高效沟通，旨在提高学生与学校，家长与学校的交流效率，更好地为在校学生以及家长提供心理健康服务。杭州康桥中学18位班主任、学校心育团队成员、三年内青年教师参与了本次培训。

杭州师范大学附属医院儿童青少年心理健康联合门诊专职心理咨询师应飞老师担任本次培训专家。应飞，国家二级心理咨询师，中国心理卫生协会会员，应老师从一幕幕实际场景中，让老师们体验了与家长高效沟通的实用技巧。

心理辅导站蔡飞老师作为本次培训的主持人，邀请了陈爱娣、张国民、刘万芳、朱正阳、何雨嫣、王静，六位老师分享自己担任班主任期间遇到的与家长沟通中最棘手的问题。应飞老师根据大家的分享将不同家庭情况进行归类。而针对不同类型，需要采用不同的立场表达自己的目的，并且使用不同的沟通策略，从而提高家校沟通的效率，家校才能形成合力为孩子健康成长的目标共同努力。

老师与家长沟通的目的性非常明确清晰，可是家长是否与老师有同样的预期呢？应老师表示，有些家长在沟通时可能专注于事件本身而忽略了去解决问题，家校预期错位是导致沟通失败很大一部分原因。那么提高老师的共情能力，让家长感受到老师是站在家长的立场思考问题，就能够在沟通初期抢占先机，有可能赢得沟通的胜利。

一部分家庭中妈妈承担着教育孩子的所有责任。面对这样的家长，我们作为班主任应该要倾听她的困扰，并且直接告诉她应该要怎么做，最后还要得到家长行动后的反馈。

一部分家长最需要的就是赋能，面对这类家长的担忧，老师要从中找到他做对的地方鼓励，增强其自信心。

当然也有些家长总认为自己的孩子都是好的对的，应老师认为这是家长自动自觉的立场上，总觉得对方看不起他，认为老师在责怪他没有管好孩子。所以遇到这样的家长在立场上就要表明对其没有指责，家校合作把孩子管教好。首先明确告诉家长沟通的是孩子的事情，切断孩子和父母连接，而非指责家长。其次，不要接应家长的反驳，只说自己要表达的事情。为了让我们更加生动形象地理解，应老师还与王静老师亲身示范了一段机智沟通。

还有一些家长，他们认为自己的孩子糟糕的不行，家长已经尽力了。与这样的家长沟通需要一个切入点，我们需要站在家长的立场，询问家长动机上的细节，采用原词反馈的方式重复家长的疲惫劳累，让家长感觉到被理解，再沟通解决方法会更有效。

一场培训下来，意犹未尽，我们听在其中，乐在其中。时间竟是过的如此之快，应飞老师用简单明了的话语向我们传导了三个词“立场”“目的”“策略”，告诉我们面对不同类型的家长需要采用不同的方式沟通。最后，校心理辅导站蔡飞老师从与家长沟通的重要性总结并阐述了本次培训的重点，也代表所有参训老师表达了感谢。

若将学生看作圆心，家长与学校各作半径才能画圆，只有家长与学校老师半径协力合作才能画出最美最大的圆。2020年我们杭州康桥中学将借助同心圆项目的专业力量，加强班主任队伍的建设，为学生的成长提供更有力的保障。

撰稿：陈以珩 戚金海

摄影：戚金海 周 鑫

审稿：周 鑫