人际沟通与团队合作的团体心理辅导

6月25日，湖墅学校全体教师在浙江外国语教育学院高亚兵教授的带领下开展了一次趣味团体心理辅导活动，这是学校教师第七次心理团辅活动。辅导过程中，高老师通过话题讨论，团队合作游戏帮助老师们感受人际沟通的魅力。

话题讨论——旋回沟通

话题1：如果你的生命只剩下三天时间，你将怎样安排？

高老师请大家展开讨论，一个说一个听，说完进行角色互换，最后分享听与说的感受，学习如何做一个合格的倾听者。

小组代表发言完毕后，高老师对大家的发言进行总结，分享了四个沟通技巧，帮助大家在倾听中更好地回应。

1．澄清：在说者发出模棱两可的信息后，向说者提出问题的反应。

如：“你的意思是.......”,“你是说........”.

2．共情（同理、同感）：

准确解读说者的情绪，如：“你真的很生气”、“你有点担心是吗？”可以重复说者的话，表示我听懂了。可以把说者的话简要反馈给他，并表示理解。

3．简述语义：把说者的话简要概括一下反馈给他。

4．总结：在对说者倾听一段时间后，在关键问题之中找出关联，并将它们准确地复述给他。

二、交流学习——如何做合格的倾听者

为了帮助大家更好的掌握沟通技巧，高老师请老师们联系自己的生活实际展开讨论，并在各位老师生活经验的分享上总结出倾听时的禁忌。

——倾听时应避免

急于评论

过多地自我揭露

给予建议

转换话题

——倾听中的禁忌

不礼貌

A半听半不听

B不看着对方，东张西望

C始终没有回应

D摆弄物品，抖晃四肢

轻慢对方

A继续自己的工作

B中途接待他人

C打电话

D走来走去

粗暴对待

A插话打断

B提问误导

C过早评论

D粗暴中止

三、实践运用——再次讨论

话题2：如果你有一千万，现在你要怎么用它？

高老师请大家将实践经验用于第二个话题中，再次进行讨论，分享听与说在这个环节中带给你的感受有哪些变化。

四、团队拼图——感受团队的魅力

每组一张A4纸，按人数撕成几个部分，每人拿一部分，纸凸出来的部分写上你平时在团队中工作的优点，凹进去的部分写团队工作中的不足。然后小组成员再把图拼回去，讨论：“从这张拼图中你发现了什么？

大家以小组为单位，积极开展活动，进行讨论和交流，最后发现在团队中，彼此的长短处可以进行很好的互补，从而更好的助力团队合作。

团辅活动结束后，大家的脸上都洋溢着笑容。《蛤蟆先生去看心理医生》一书中曾提到“情商就是理解你内心的情感世界，并且还能掌控它。也许情感智力中最大的技能是通过理解和回应对方的情感，与他人建立良好的关系。”不管是人际沟通还是团队合作，更好的倾听和回应都是被需要的。有时回应，不要急于评论，给情绪一个宣泄的出口。有时倾听，不要忘记重复是一种很好的倾听方式。也许你会感受到另一片月朗风清。

撰稿：王晨

摄影：王晨

审核：何胜琴