2020年10月12日下午，拱墅区学生成长支持中心辅导员会议在区教育研究院北三楼召开。拱墅区教育研究院心理教研员魏旋老师和成长支持中心辅导员、部分专职心理老师参加了本次活动。

会议由中心辅导员何胜琴老师主持，会议伊始，何老师对热线电话的接听情况进行了分析与总结，各位老师对热线电话接听过程中存在的问题进行了讨论。如热线电话大部分由家长打来，解决的又是学生的问题，如何搜集到一手资料、更好地帮助学生；热线辅导多是一次性的，如何在有限时间内帮助到来访者，后续有咨询需求该如何处理；危机个案如何转介等问题，与会老师就此进行了讨论。

在案例分享环节，中心辅导员胡晓玲老师做了个案报告，与会老师就个案进行了讨论，通过分析与探讨，打开了咨询思路，拓宽了专业视角，促进了彼此专业技术的提升。

最后，中心给参会老师发了《蛤蟆先生去看心理医生》这本书，鼓励辅导员多读书，并邀约在线上定期进行读书心得分享交流。

本次区学生成长支持中心阶段性会议，梳理了区热线电话的工作思路，促进了辅导员的专业提升，进一步夯实了我区学生成长工作的基础。