“社区居民学习共同体建设实验”实验报告

上海市卢湾区社区学院

一、实验背景和意义

　　中青年是社会的中坚力量。但是根据问卷调查反馈信息来看，约80%的被调查者认为社区教育的服务对象主要是退休人群，而非中青年人群。这无疑造成了社区教育功能弱化，各地区的社区学院不能充分体现其在构建学习型社会中的作用和价值。

　　本实验以社区教育目前不能吸引中青年人群的参与，从而造成社区教育功能弱化这个客观现实为出发点，通过推出以中青年人群为主要参与对象的课程及讲座，以需求引导教育供给，从而扩大社区教育在中青年人群众的影响力，提高中青年人群众的参与率，最终使社区教育在构建学习型社会的过程中发挥重要作用，并成为实践终身学习理念的重要基地。

二、实验目标和内容

　　分析目前社区教育未能吸引广泛中青年人群参与的原因。了解中青年人群的兴趣和需求，寻求能吸引中青年参与社区教育的模式。初步形成中青年人沟通交流、互相学习的平台建设。开设以中青年人为主要参与群体的社区教育。引入合作机制，挖掘社会各机构的优越师资，丰富社区教育中的师资团队。

三、实验过程

（一）调查分析社区教育未能广泛吸引中青年人参与的原因

　　访谈的中青年人很多表示自己虽然听说过社区学院，但是就社区学院究竟开设了哪些课程，举办哪些活动，却不甚了解。

　　问卷显示只有7%的参与调查者关注过社区网站。有95%的人希望在增强自身竞争力，交到志趣相同的朋友，能兼顾家庭，并参与各项有意义的社区活动。年青人对外语、育儿、职业培训等课程比较感兴趣。我们也发现30岁以前的年青人更期待收费低廉、性价比较高的课程。本次调查发放300份问卷，回收2380份，回收率达93.3%。

图：在对外语、育儿、交友、职业培训感兴趣的人群细分

4.拟定实施方案

　　经过层层深入的调查和仔细的归纳总结之后，我们拟定了三步走的实验的实施方案：了解――参与――接受。

（二）实施阶段――三步走策略

1.第一步――活动推广社区教育，走进社区教育机构，让更多的社区居民了解社区学院和社区教育。

　　在去年六月开展“社区儿童闲置物品交流节”，用“活动”模式吸引社区中青年居民。我们先以最低廉的方式，在各大热门论坛发布活动消息，并拍摄活动场地实景图上传，活动得到了很多青年人的关注。网络宣传，事半功倍。建立合作机制，有利于长期发展。搜集信息，扩充中青年信息资料，了解其真实需求。在整个活动中，我们不仅非常注重和参与者的交流，而且也要求活动参与者配合我们做好问卷工作，同时留下他们的电话和住址。这样，我们通过对活动采集的数据分析，发现来参加活动的人群中93%的人群对于“职业规划”这一课程感兴趣，他们希望能够在本社区内有专门的职培专家开设一期“关于职业规划发展”的讲座，帮助他们在事业上能够有进一步的发展。这一反馈信息为我们后续课程讲座的开设，指明了方向，使得我们开设新课程时有的放矢。

2.第二步――满足个性化需求，开设专题讲座

　　根据反馈信息，本课题组分别开设外语，职业培训，电子商务类讲座。受到中青年居民欢迎。与知名机构合作，聘请专家，根据学员切实需求，开设职培讲座。根据我们活动时得到的访谈和调查了解的信息，我们聘请外服公司的高级人力资源专家，为年轻人讲了一堂生动、实用性强，且颇具指导意义的精彩讲座。及时举办座谈会，了解反馈意见。我们聘请了一些听讲座的学员举办了一个小型的座谈会，请他们谈谈关于社区讲座模式的想法和意见。社区青年在讲座中找到志趣相投的朋友，反而激发了继续交流的热情。他们互留通讯方式和电话，期待再次在社区学校内见面。

3.第三步――形成稳定生源，开设课程

　　由活动造势，讲座引导，层层深入，步步摸索以后再开设课程，目标性和针对性更强。可以避免课程开设的盲目性。如：职场英语试听课，根据职业发展讲座得到的信息，青年人们还是最需要职场英语的培训。于是我们举办了一个职场英语的试听课。社交礼仪课程，根据职业讲座课程的反馈信息，我们还开设小班的礼仪课程。教授白领着装，站姿，坐姿，就餐礼仪和交际礼仪。

四、实验成效

（一）调查阶段“访谈+问卷+重复性访谈”三步式资料搜集方式，可以深度挖掘中青年人对于社区教育的真实想法。分析把握社区教育不能吸引中青年人群的症结所在。

（二）“活动”――“讲座”――“课程”三步走模式，环环相扣，层层深入，即可吸引广大青年人进入社区教育，又可避免社区教育课程开设的盲目性。课程试运行已初见成效，实验组将进一步致力于优化资源，培养优秀社区教育讲师。开设更多符合中青年人需要的课程。

（三）每次活动，讲座和上课后都做好青年人资料的搜集工作，有助于形成稳定的社区学院青年学员群体。尝试形成良好的互动反馈机制，开辟出全新且有效的社区课程，活动推广渠道，扩大社区学院在中青年人群中的影响力。

（四）和成熟网站合作，推广社区教育，既廉价又有效。
　　实验组在活动推广中成功依托人气社区网站，例如篱笆网、旺旺网、上海妈妈网、天涯论坛等，在目标人群聚集区，开博发帖，既节约了成本，又吸引了年轻人的眼球。基于活动中依托大型网站和与网站机构合作的经验，我们认为可以尝试借助现在热门且成熟的大型网站，开辟一个别具一格、具有区域性、学习性和互助性的本社区学习网络平台。当自身条件成熟时，再建立一个功能多元，版面内容贴近中青人生活工作实际需要的网络平台。

（五）开创与社会机构合作机制，引入多元师资
　　实验组尝试利用社会资源，与相关实体机构和网站合作，开辟多元化的师资力量。我们借力社会商业机构的影响力，扩大了社区教育的触点。譬如我们的讲座就是和“外服公司”合作的。他们既向我们提供了师资，也提供了一定量的青年人的信息。最终我们一起促成了一场非常成功的讲座。

（六）形成和完善
　　珍惜每一次调查、活动和课程取得的青年人信息，逐步扩大和完善中青年人资料库。