2015年5月15日在星辰幼儿园党支部的工会会员们来到杭州火车东站，体验了铁路志愿服务活动的工作。在此之前，负责该次活动的倪晓静会员在与杭州市志愿者服务中心进行联系的过程中，深入了解了志愿者工作的理念和性质，不仅需要进行正规的岗前培训，更需要长期持续的工作态度。因此在活动前一天集中全体会员，党支部书记进行动员，传递精神，明确要求。

    5月15日所有党员会员按照要求在8点30分之前达到地铁A出口的铁路志愿者服务中心，迎接我们的是非常有经验的骨干志愿者程晓琴老师，在进行一系列的签到、服装整理等上岗前准备工作后，开始进行岗前培训。岗前培训过程中，程老师不断向我们传达了志愿者服务的理念：志愿者服务就是帮助需要帮助的人。要想做好志愿者服务工作，首先就要从态度开始，穿戴整洁得体，站立精神有序，是志愿工作者的最佳形象。在向乘客进行引导和咨询时，要面带微笑、手势规范、语言亲切，让乘客能够感受到志愿者的热诚服务。